淘宝店铺评价及投诉的相关处理方法

平时我们再操作店铺的时候，不只是让客服去回复买家的信息，也会让这个客服进行评价回复。这个是在卖家中心后台的评价管理里面去操作，那可以看到来自买家的评价，然后点击回复解释就可以进行回复了。

如果是淘宝c店想让买家去修改中差评，可以让买家打开手机淘宝，然后点击我的评价，找到改为好评，然后点击修改原因。选择卖家以解决售后，然后提交就可以了，这样的话就可以去修改中差评。

如果说买家在购物过程中不满意，可以打开订单详情去投诉商家，包括后期如果撤销投诉的话，也是在这个地方。

如果想要查询投诉的。点击卖家中心，可以看到投诉订单的情况，点开详情可以看到投诉订单处理的进度，提交协商解决的方法。在这里我们可以看到买家和商家协商的过程以及淘宝判定的结果，这个一般店铺的主管会进行处理，我们简单的了解就可以了。因为我们的任务是不给店铺造成任何投诉

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