老于站长 这篇文章介绍的专业名词主要有支付转化率和客单价
支付转化率
支付买家数就是有多少人在你的店铺付款了，这叫做支付买家数。如果一个人在你的店铺买了两单，他的支付买家数还是一而不是二。所以大家一定要弄清楚，它计算是买家的人数，如果要计算你的成交单数，一个人在这买了两单，那么他成交的单数是二，所以说这个买家数和成交的单数大家一定要看清楚。
那么支付的转化率，这一点非常的重要，因为支付的转化率越高，那么就说明宝贝比较好。那么支付转化率什么意思？支付的转化率就是在你店铺下单的人数除以店铺里总的一个访客人数。
比如说今天我的店铺里有一百个人进入我的店铺，有一百个的访客数，那么今天我一共产生了十个订单，那么就用十去除以一百，那么你支付的转化率就是百分之十，也就是说你的成交的人数除以你的总访客数，那么就是支付转化率。
淘宝最重要的指标，其中就有支付转化率。所以说这点大家一定要弄清楚，否则后面做起来的话，你可能就会迷糊。客单价也是淘宝开店过程中权重比较高的数据。
客单价是什么意思呢？
一般是指店铺销售的总金额除以总的付款人数，也可以大致理解成单件宝贝的价格。所以说两种理解，一个是你计算出来，一个是你宝贝的单价，你看你能理解哪种。
第一种给大家举例说明，比如说你的店铺今天成交金额是一千，那么你的付款人数是十，那么你的平均的客单价，就是一百。如果你的店铺里面单件的宝贝是一百，？那样的话你的一个客单价它就是一百。如果我们做的宝贝比较少，我们就可以简单理解成单件宝贝儿的单价。实际上往大处理解的话，一个广范的范围就说你的销售的总的金额除以你的总的付款人数。当然现在大部分的人都理解成宝贝的单价，这个比较好理解，也就说你的宝贝卖得越贵，你的客单价就越高，它是跟你宝贝的定价是有关联的。
服务评分
服务的评分描述是五分，服务态度是五分，物流服务是五分，售后服务是五分，它的总分是五分。我们的服务评分总的评分最好不要低于四点五，我们一般要维持在实物的话一般维持在四点七左右，虚拟的最好维持在四点九到四点八，这样最低是四点八。所以服务的一个评分总的评分大家一定要做好，一定不要夸大，一定要如实得描述你的产品，这样的话你这个分值才会高。
如实描述对于咱们的买家是比较重要的，否则的话你说他看着那么好，结果买回来的比较差。大家有个好的服务态度，哪怕他们不买，一定要对他特别客气，有一个比较好的服务态度。物流，一定尽量的发一些比较快的物流，售后处理一定要及时，一定要内耐。
后期淘宝是慢慢的越来越重视总体的服务评分。因为你的整体服务评分反映的是你的整体运营，还有你的店铺的整体数据的好与坏。所以说大家一定不要忽视这一点，一定要好好去做。
